Frågor och svar
Behöver jag anmäla till ACE Försäkringar om jag byter adress?
Ja, vi får ingen automatisk adressändring skickad till oss. Därför är vi tacksamma
om du kontaktar oss när du flyttar eller på annat sätt ändrar personuppgifter.
Vad är ett olycksfall?
Ett olycksfall är en skada som drabbar den försäkrade ofrivilligt genom en
plötslig och oförutsedd yttre händelse. För undantag se villkor.
Har jag någon ångerrätt?
Du har 14 dagars ångerrätt, förutom på ACE Liv Nära samt ACE Cancerförsäkring
där ångerrätten är 30 dagar.
Vilken lagstiftning lyder ACE Försäkringar under?
Vi lyder under Svensk lagstiftning vilket innebär att alla de lagar som reglerar
försäkringar, försäkringsbolag, marknadsföring, personuppgiftsbehandling m.m.
gäller för oss.
När börjar försäkringen gälla?
Din försäkring börjar gälla från den dagen vi tagit emot din skriftliga ansökan
alternativt från den dagen du tecknar försäkringen med vår försäkringsförmedlare.
På ditt försäkringsbrev står detta datum angivet vid ”ikraftträdande”.
Är ersättningen skattepliktig?
Nej, du behöver inte betala skatt för någon av våra utbetalda ersättningar.
Hur får jag mer information om ACE Försäkringar?
Du kan besöka vår hemsida www.aceeurope.se för att få mer information
om företaget.
Hur länge gäller försäkringen och vad händer sedan?
Försäkringen gäller tills försäkringstagaren eller de försäkrade uppnår den ålder då
försäkringen upphör. Vilken ålder detta innebär för just din försäkring finner
du i dina villkor under rubriken ”Upphörande utan uppsägning”.
Ett par månader innan det inträffar kommer du att få ett brev från oss
angående detta med ett erbjudande om eventuell fortsättning som försäkringstagare
hos oss.
Gäller min försäkring utomlands?
Våra försäkringar gäller dygnet runt över hela världen upp till 12 månader.
Försäkringen ger samma ersättning oavsett var i världen skadan inträffar och
du gör skadeanmälan när du kommer tillbaka till Sverige.
Vi vill dock betona att din försäkring inte är någon reseförsäkring, då vi inte kan
hjälpa dig på plats eller med faktiska omkostnader i samband med skada.
Hur gör jag en skadeanmälan??
Du gör en skadeanmälan genom att kontakta vår skadeavdelning på
tel. 08-692 54 50..
Vilka betalningssätt erbjuder ACE Försäkringar?
Du kan välja mellan att betala per månad, kvartal, halvår eller helårsvis via
autogiro eller faktura. Vi tar för närvarande ut en faktureringsavgift på 15 kr per
faktura, ingen avgift tillkommer vid autogirobetalning. Kontakta kundservice om
du vill byta betalningssätt.
Får jag ersättning från ACE Försäkringar
även om jag har försäkringar i andra bolag?
Ja, huvudregeln är att vi betalar ut ersättning även om du får ersättning från
andra försäkringsbolag. Undantaget är kosmetiska operationer som har
bekostas av stat, landsting eller andra försäkringsbolag.
Jag kommer att flytta utomlands,
kan jag då fortsätta med min försäkring hos ACE Försäkringar?
Flyttar du inom Norden kan du ha kvar försäkringen under förutsättningen att du
behåller ditt svenska personnummer och att du betalar din försäkring via autogiro
från ett svenskt bankkonto. Flyttar du utanför Norden gäller försäkringen i
12 månader från det datum som finns registrerat i folkbokföringsregistret.
Vad är en försäkringstagare?
Den som har tecknat ett avtal om försäkring med ett försäkringsbolag kallas
för försäkringstagare.
Vad menas med försäkrad?
Den person som täcks av försäkringsskyddet kallas försäkrad. Det är oftast
samma person som den som tecknat försäkringen men det kan vara någon
annan. Till exempel barnet som är försäkrad i en barnförsäkring.
Vad är en försäkringsgivare?
Det försäkringsbolag som försäkringstagaren har tecknat ett försäkringsavtal
med kallas för försäkringsgivare.
Vad menas med medicinsk invaliditet?
Medicinsk invaliditet är ett begrepp för en permanent fysisk funktionsnedsättning
oberoende av orsak och utan hänsyn till den skadades yrke, fritidintressen eller
andra speciella förhållanden. Det måste ha gått ett år efter att skadan inträffat
innan invaliditetsgraden kan fastställas. Det är försäkringsgivarens
medicinske rådgivare som graderar skadan med hjälp av ett tabellverk
efter att ha läst läkarjournaler och inlämnade invaliditetsintyg.
Invaliditetsgraden har betydelse för hur stor ersättningen från försäkringen blir.
Vad menas med skadereglering?
Försäkringsbolagets arbete med att utreda vad som hänt i samband med att en
skada inträffat, om ersättning ska betalas och hur mycket ersättning försäkringstagaren
har rätt till.
Vad menas med premie?
Premie är kostnaden för försäkringen, alltså det man betalar för försäkringen.
Vad menas med preskription?
Preskription är den tidpunkt när rätten till ersättning för en skada upphör. Det
finns olika preskriptionstider men normalt är det tre år räknat från det datum
då skadan inträffade.
Vad är en förmånstagare?
När man t ex. tecknar en livförsäkring eller en annan försäkring, där försäkringsbeloppet
kan betalas ut till efterlevande, anger man vem som är förmånstagare
i avtalet. Förmånstagare är den person som får pengar från försäkringen vid
dödsfall.
Vad menas med PUL: Personuppgiftslagen.
Personuppgiftslagens uppgift är att skydda människor mot att deras personliga
integritet kränks vid behandling av personuppgifter.
Vad är en Försäkringsförmedlare?
En försäkringsförmedlare är en person som yrkesmässigt tar fram eller föreslår
olika försäkringsavtalslösningar för någon. Försäkringsförmedlaren kan även utföra
annat förberedande arbete innan ett försäkringsavtal ingås. En försäkringsförmedlare
kan även i vissa fall ingå i försäkringsavtal för någon annans räkning
eller bistå vid förvaltning och fullgörande av försäkringsavtal.
Vad är Finansinspektionen?
Finansinspektionen är en statlig myndighet som utövar tillsyn och övervakar
företag på finansmarknaden. Myndighetens uppdrag är att se till att det finansiella
systemet fungerar stabilt och effektivt samt ger ett gott skydd åt konsumenterna.
Finansinspektionen bevakar vidare att företagen ger fullständig och tydlig
information till sina kunder.
Vad är Försäkringsavtalslagen (FAL)?
Syftet med försäkringsavtalslagen är att ge försäkringstagaren ett starkare
skydd vid alla typer av försäkringar. Huvudregeln är att lagen är tvingande till den
försäkrades förmån. Bland annat innehåller lagen bestämmelser om vad försäkringsbolagen
måste informera om före och efter det att försäkringsavtalet har
ingåtts. Dessutom innehåller lagen regler om hur skaderegleringen ska gå till,
vilka begränsningar försäkringsbolaget får ha för sitt ansvar och mycket annat.
Försäkringsavtalslagen reglerar både konsumentförsäkringar, som hem-, villa-,
fordons- och reseförsäkringar, personförsäkringar som liv-, sjuk-, och olycksfallförsäkringar,
företagsförsäkringar samt olika typer av kollektiva försäkringar.
Vad menas med Premieåterbetalning?
Har du tecknat tillägget Premieåterbetalning och inte behöver utnyttja försäkringen för dödsfall eller kritisk sjukdom under de kommande tio åren får du tillbaka 20 procent av den inbetalda premie du gjort under dessa tio år.
Vad menas med Premiebefrielse?
Har du tecknat tillägget Premiebefrielse och drabbas av nedsatt arbetsoförmåga till minst 50 procent* kan du få ersättning för din premie.*